자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 한만 장어는 어떤 방식으로 양식되나요?
A. 한만은 전라남도 함평 청정수에서 무항생제, 친환경 방식으로 장어를 양식하고 있으며, HACCP 인증을 받은 가공장에서 위생적으로 처리됩니다.
Q. 소규모 점포에도 장어 제품을 공급받을 수 있나요?
A. 예, 반건조 장어는 별도의 수족관이나 해체 기술 없이 해동 후 간편 조리가 가능하여 소규모 점포에도 적합합니다. 납품 조건은 cs_b2b 페이지를 통해 문의 주세요.
Q. 프랜차이즈 창업 시 지원 혜택은 무엇인가요?
A. 가맹 시 간판, 메뉴판, 장어 및 소스 공급, 브랜드 교육, 온/오프라인 마케팅 지원까지 한만 본사에서 수직계열화된 시스템으로 통합 지원합니다.
Q. 기업이나 단체 구매를 할 수 있나요?
A. 가능합니다. 대량구매나 행사용 장어세트 공급에 대한 별도 견적 및 납품 일정을 cs_b2b 페이지를 통해 문의 바랍니다.
Q. 온라인으로 구매한 상품은 언제 배송되나요?
A. 평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 평균 배송일은 1~2일입니다. 주말 및 공휴일 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.
Q. 장어 보관은 어떻게 하나요?
A. 수령 즉시 -18도 이하 냉동 보관해 주세요. 냉동상태로 최대 12개월 보관 가능하며, 해동 후에는 바로 조리해 드시는 것을 권장합니다.
Q. 상품에 이상이 있을 경우 어떻게 해야 하나요?
A. 수령 후 상품의 문제를 발견하신 경우 1:1 문의(cs_inquiry)를 통해 사진과 함께 접수해 주시면 신속하게 확인 후 교환 또는 환불 처리해 드립니다.