자주 묻는 질문 - 한만 고객센터

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 한만 장어는 어떤 방식으로 양식되나요?

A. 한만은 전라남도 함평 청정수에서 무항생제, 친환경 방식으로 장어를 양식하고 있으며, HACCP 인증을 받은 가공장에서 위생적으로 처리됩니다.

Q. 소규모 점포에도 장어 제품을 공급받을 수 있나요?

A. 예, 반건조 장어는 별도의 수족관이나 해체 기술 없이 해동 후 간편 조리가 가능하여 소규모 점포에도 적합합니다. 납품 조건은 cs_b2b 페이지를 통해 문의 주세요.

Q. 프랜차이즈 창업 시 지원 혜택은 무엇인가요?

A. 가맹 시 간판, 메뉴판, 장어 및 소스 공급, 브랜드 교육, 온/오프라인 마케팅 지원까지 한만 본사에서 수직계열화된 시스템으로 통합 지원합니다.

Q. 기업이나 단체 구매를 할 수 있나요?

A. 가능합니다. 대량구매나 행사용 장어세트 공급에 대한 별도 견적 및 납품 일정을 cs_b2b 페이지를 통해 문의 바랍니다.

Q. 온라인으로 구매한 상품은 언제 배송되나요?

A. 평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 평균 배송일은 1~2일입니다. 주말 및 공휴일 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.

Q. 장어 보관은 어떻게 하나요?

A. 수령 즉시 -18도 이하 냉동 보관해 주세요. 냉동상태로 최대 12개월 보관 가능하며, 해동 후에는 바로 조리해 드시는 것을 권장합니다.

Q. 상품에 이상이 있을 경우 어떻게 해야 하나요?

A. 수령 후 상품의 문제를 발견하신 경우 1:1 문의(cs_inquiry)를 통해 사진과 함께 접수해 주시면 신속하게 확인 후 교환 또는 환불 처리해 드립니다.